Chi lavora a contatto con turisti o clienti stranieri lo sa: il momento difficile non è studiare l’inglese, è usarlo — quando un cliente è al banco, un ospite è al check-in, o si è al telefono con un fornitore internazionale.
I corsi tradizionali insegnano grammatica e vocabolario, ma raramente preparano davvero a quel momento specifico. Così abbiamo costruito qualcosa di diverso: uno strumento pratico dove si sceglie come rispondere in situazioni reali di lavoro, e si riceve subito un feedback su come è andata.
Come funziona
Sei situazioni, prese direttamente dal mondo retail, hospitality e business:
- Un cliente vuole un reso senza scontrino
- Un ospite arriva in hotel e la prenotazione non si trova
- Una zuppa arriva fredda al tavolo
- Un cliente al telefono è preoccupato per un ritardo nella consegna
- Un collega propone qualcosa con cui non siete d’accordo
- Un’email poco chiara da chiarire prima che diventi un problema
Ad ogni passaggio si sceglie tra tre modi di rispondere in inglese. La conversazione cambia in base alla scelta — e alla fine arriva un piccolo “scontrino” con il riepilogo: cosa ha funzionato, e come si sarebbe potuto rispondere meglio.
Bastano due minuti, non serve registrarsi.
Perché lo abbiamo fatto
Fluent Advance nasce per portare l’inglese commerciale delle aziende in FVG a un livello pratico, non solo scolastico — con formatori madrelingua australiani che conoscono il tipo di conversazioni che il vostro staff affronta davvero ogni giorno.
Questo strumento è un piccolo assaggio di quell’approccio. Se pensate possa essere utile per il vostro team — in negozio, in hotel, in ufficio — scriveteci: possiamo parlarne in una chiamata di 15 minuti, senza impegno.
— Stocco, Fluent Advance
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