Programmi e servizi per il retail
Formazione in inglese per i team del retail
Programmi pratici e strutturati che aiutano addetti alla vendita e responsabili a comunicare con sicurezza con la clientela internazionale e a trasformare più conversazioni in vendite.
Perché Fluent Advance
Inglese pratico, pensato per il punto vendita
Ogni sessione si basa sulle conversazioni che il vostro personale affronta ogni giorno con i clienti.
Percorso strutturato di 8 settimane
Moduli settimanali che accompagnano dal primo contatto con il cliente fino alla conclusione della vendita.
Situazioni reali del punto vendita
Accoglienza, consulenza, upselling, gestione delle obiezioni e delle situazioni difficili.
Formatori madrelingua inglese
Un inglese naturale e professionale, insegnato da madrelingua.
Workbook e risorse settimanali
Esercitazioni strutturate che consolidano ogni sessione tra una lezione e l’altra.
I nostri programmi
Un programma per ogni ruolo del punto vendita
Formazione mirata per il personale a contatto con il cliente, per i responsabili e la direzione, o per entrambi.
Per addetti alla vendita e responsabili
Programma di Inglese Conversazionale per il Retail
Pensato per gli ambienti a contatto con il cliente, sviluppa la sicurezza e il linguaggio necessari per servire al meglio la clientela di lingua inglese.
- Interazione sicura e naturale con la clientela di lingua inglese
- Trasformare le conversazioni in vendite con una clientela internazionale e diversificata
- Descrizione dei prodotti, persuasione e gestione delle obiezioni in inglese
Per direttori di punto vendita e direzione
Programma per Responsabili e Direzione
Per chi rappresenta l’azienda in inglese e ne guida la crescita oltre il mercato locale.
- Espansione nei mercati anglofoni
- Comunicazione professionale con interlocutori internazionali
- Comunicazione manageriale e processi decisionali in inglese
Qual è il livello di inglese del vostro team?
Scopritelo in sole 20 domande su lessico del retail, frasi per l’assistenza clienti e linguaggio di vendita, con un test ideato da Fluent Advance.
Il percorso
Un percorso strutturato in otto settimane
Ogni settimana è dedicata a una competenza chiave: dall’accoglienza del cliente e dall’analisi delle sue esigenze fino all’upselling, alla gestione delle obiezioni e delle situazioni difficili, per concludere con simulazioni di vendita complete.
Risorse Settimanali
Seleziona una settimana per accedere a lessico, frasi chiave, supporti linguistici ed esercitazioni pratiche.
Workbook dedicato
Un workbook dedicato al percorso
Retail English: Developing Capability and Competencies in the English Language accompagna il programma con esercitazioni strutturate che consolidano ogni sessione e diventano un riferimento pratico sul lavoro.
Pronti a rafforzare l’inglese del vostro team?
Contattateci per organizzare una lezione di prova e definire un programma su misura per la vostra attività.